臺中市政府教育局 文件佈告欄

文件標題 有關本局國民中小學雲端校務系統(下稱雲端校務系統)電話客服自即日起新增專線號碼(04-23295700)案,敬請善加利用,請查照。
文件編號 586-146765
公告單位 資網中心 葉天喜 (分機: 資網分機113)
公告日期 2020-02-13 ~ 2021-01-10
更新時間 2020-02-13 16:46:32
文件類別 資網中心
公告備註 本文件為網路通告,正式公文後補
參考網址 https://stern-information.gitbook.io/cloudschool/
http://faq.cloudschool.tw/
一般附件
  1. pdf 圖示 雲端校務系統首頁已顯示客服電話.pdf (36.04k)

 
 
 
 

 

 
 
 
 

 
文件內容 一、依據本局107年6月13日中市教資字第1070051984號函(諒達)辦理。

二、為提升雲端校務系統客服能量,業新增專線號碼(04-23295700),並顯示於各校雲端校務系統首頁左下方,俾利使用者方便查詢;惟電話客服配合學校上班日提供服務,時間自上午8時30分至12時,以及下午1時至4時30分,其餘時間可利用客服信箱、線上操作手冊及常見問與答等多元管道予以諮詢。

三、另重申前案,為提供多元管道並即時解決使用者操作問題,尚有下列方式可供諮詢,且未有時間限制:
(一)各校雲端校務系統首頁左上方已提供操作手冊及常見問與答供參,歡迎多加利用。
1、操作手冊:https://stern-information.gitbook.io/cloudschool/。
2、常見問與答:http://faq.cloudschool.tw/。

(二)為方便客服人員詳細檢視雲端系統所生問題,使用者亦能將所遇問題電腦畫面截圖並詳述問題後,寄至客服信箱(support@cloudedu.com.tw),以利客服人員回復。

列印時間: 2020-04-05 18:35:51