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| 文件標題 | 轉知「商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」定自110年1月1日生效，請依說明辦理，請查照。 |
|---|---|
| 文件編號 | 584-157648 |
| 公告單位 | 體育保健科 鍾宜君 |
| 公告日期 | 2020-11-24 ~ 2020-12-31 |
| 文件類別 | 科室公告 |
| 文件內容 | 一、依據本府109年11月5日府授法消保字第1090269892號函辦理。 二、現行各中央目的事業主管機關依「消費者保護法」第17條第1項授權公告之行業禮券定型化契約應記載及不得記載事項計18種。為方便消費者及企業經營者瞭解及使用，行政院指定經濟部擔任禮券規範整併案之召集機關，並經經濟部會銜各主管機關於109年4月10日公告訂定，並自110年1月1日生效。 三、旨揭禮券相關規範重點如下： (一)履約保障機制： １、發行人應依「經金融機構提供足額履約保證」、「於金融機構開立信託專戶專款專用」、「經金融機構或電子支付機構提供價金保管服務」、「與同業同級公司為相互連帶擔保」或其他經主管機關許可之方式之一，提供履約保障。（應記載§2） ２、上開新制中「與同業同級公司為相互連帶擔保」之規定，須同業同級公司之章程規定得對外為保證，且主管機關已明定同業同級公司之實收資本額或市占率等基準。故110年1月1日起發行之禮券如提供此方式為履約保證機制，須先確定主管機關已明定實收資本額或市占率等基準後，再審視為保證之公司其章程是否規定得對外為保證，該履約保證機制始為適法。 (二)手續費上限： １、退還禮券機制： (１)禮券應記載消費者要求退還禮券之程序及返還金額。 (２)消費者退還禮券，企業經營者得收取手續費，其費用不得逾返還金額百分之3。 (３)因不可歸責於消費者之事由退還禮券者，企業經營者不得收取手續費。（應記載§4） ２、換(補)發禮券機制： (１)禮券如有毀損或變形，而其重要內容(含主、副券)仍可辨認者，得請求交付商品(服務)或申請換發。 (２)禮券為記名式者，如發生遺失、被竊或滅失等情事，得申請補發。 (３)消費者申請換(補)發禮券，發行人如需收取費用，紙券每次不得超過新臺幣50元，以磁條卡、晶片卡發行者，每張不得超過100元。（應記載§3） ３、其他重要規範： (１)禮券以磁條卡、晶片卡或其他電子方式發行，而難以完整呈現應記載事項者，得僅記載發行人、履約保障機制及消費申訴(客服)專線。但發行人應以合理方式充分揭露其他應記載事項，並提供隨時查詢交易明細之方法。（應記載§6） (２)禮券不得記載使用期限、未使用完之禮券餘額不得消費、較現金消費不利之情形、另行加收其他費用或其他不合理之使用限制。（不得記載§1-4、§8） (３)發行人以第三方為實際商品(服務)之提供者時，不得記載消費者與實際商品(服務)提供者發生消費爭議時，免除發行人責任。（不得記載§7） 四、上開禮券新制規定係以110年1月1日起發行之禮券為適用對象，倘係今年發行之禮券，則就新制規定較現行規定有利消費者部分，可鼓勵業者提前適用，但新制規定較現行規定不利消費者部分，仍應依現行規定辦理始為適法。 |
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