(一)學員要退費者：可至本府消保園地網站(www.consume.taichung.gov.tw)-「學承、威爾斯美語事件處理專區」先行閱覽辦理方式及填報與銀行解約之相關表件。

(二)學員要繼續學習者：可至本府消保園地網站(網址同上)-填寫「我要申訴(調解)」--> 「線上申訴」，申訴意見欄加註我想繼續學習，本局刻正透過補教協會媒合願意提供補償課程的業者，提供優惠課程方案。